سامانه مدیریت کار اشتراکی هم افزا

در دنیای امروز که بهره‌وری ناوگان، شفافیت عملیات ترابری و کنترل دقیق هزینه‌ها به اولویت‌های کلیدی سازمان‌ها تبدیل شده است، استفاده از زیرساخت‌های هوشمند و یکپارچه در حوزه حمل‌ونقل سازمانی بیش از هر زمان ضروری است. اتوماسیون یکپارچه ترابری رانا پاسخی نوین به این نیاز است؛ بستری جامع، امن و مقیاس‌پذیر که مدیریت سرویس‌های ایاب و ذهاب، مأموریت‌های خودرویی، عملکرد رانندگان و ناوگان و فرآیندهای نگهداری و تعمیرات را در یک سامانه یکپارچه و هوشمند فراهم می‌آورد.

از برنامه‌ریزی و پایش سرویس‌های ایاب و ذهاب روزانه، تا مدیریت مأموریت‌های خودرویی سازمان، از رصد دقیق کارکرد رانندگان و کنترل هزینه‌های سوخت و تعمیرات، تا نگهداری پیشگیرانه و افزایش عمر مفید ناوگان؛ رانا تمامی این فرآیندها را در یک زیرساخت دیجیتال یکپارچه، با امنیت بالا و انعطاف در اتصال به سامانه‌های سازمانی ارائه می‌دهد. با رانا، سازمان‌ها می‌توانند هزینه‌های عملیاتی خود را کاهش دهند، شفافیت مدیریتی را ارتقاء دهند، و تجربه‌ای بهتر و کارآمدتر برای پرسنل، مدیران و بهره‌برداران ناوگان فراهم کنند.

مزایای کلیدی سامانه مدیریت کار اشتراکی هم افزا​

یکپارچه‌سازی فرآیندهای همکاری تیمی و سازمانی

افزایش شفافیت در پیگیری و پیشرفت کارها

بهبود بهره‌وری تیم‌ها از طریق مدیریت متمرکز کار

تسهیل ارتباطات داخلی و تعامل با مشتریان

گزارش‌دهی برای بهبود تصمیم‌گیری مدیریتی

یکپارچگی کامل با سایر سامانه‌های سازمانی

مدیریت وظایف و کارها

مدیریت هوشمند وظایف فردی و تیمی برای ارتقاء بهره‌وری و شفافیت در فرآیندهای کاری

  • امکان تعریف انواع وظایف فردی و تیمی برای افراد، تیم‌ها، پروژه‌ها و سازمان
  • تعیین وضعیت وظایف (در حال انجام، انجام شده و …) و چرخه کامل پیشرفت وظیفه
  • امکان تعیین اولویت وظایف (عادی، اضطراری و…) برای تمرکز تیم روی کارهای مهم‌تر
  • امکان تعیین تاریخ سررسید و زمان‌بندی اجرای وظایف برای ایجاد شفافیت زمانی
  • تخصیص وظیفه به یک یا چند نفر برای امکان کار گروهی روی وظایف
  • امکان تگ‌گذاری و دسته‌بندی وظایف
  • امکان تعریف زیر وظایف (Sub Tasks) برای جزئی‌سازی کارها برای مدیریت بهتر
  • اطلاع‌رسانی خودکار درباره تغییرات وضعیت وظایف
  • داشبورد مدیریتی پیشرفت وظایف با امکان پایش کلی پیشرفت کارها در یک نگاه
  • گزارش‌گیری پیشرفته از وضعیت و عملکرد وظایف تیم‌ها و اعضا

مدیریت درخواست ها و تیکت ها

مدیریت گردش تیکت های سازمانی با شفافیت، رهگیری کامل و بهبود تجربه کاربران

  • امکان ثبت انواع درخواست‌ها و تیکت‌ها توسط کاربران سازمان
  • تعریف دسته‌بندی‌های مختلف برای انواع درخواست‌ها
  • فرآیند تایید و ارجاع درخواست‌ها و تیکت‌ها بر اساس نوع درخواست و سطح مسئولیت
  • اطلاع‌رسانی خودکار وضعیت تیکت‌ها به درخواست‌دهنده
  • امکان افزودن توضیحات، مدارک و فایل‌های ضمیمه به تیکت‌ها
  • داشبورد مدیریتی وضعیت و عملکرد فرآیندهای درخواست و پشتیبانی
  • گزارش‌گیری پیشرفته از تعداد، نوع و وضعیت تیکت‌ها در بازه‌های مختلف
  • مدیریت سطح دسترسی و نقش‌ها در فرآیند مدیریت تیکت‌ها
  • تاریخچه کامل تغییرات و رویدادهای هر تیکت
  • امکان تعیین اولویت درخواست‌ها و تیکت‌ها

مدیریت ارتباط با مشتریان

یکپارچه‌سازی فرآیندهای ارتباط با مشتریان برای بهبود تجربه مشتری و افزایش بهره‌وری سازمانی

  • امکان ثبت کامل اطلاعات مشتریان (پروفایل کامل)
  • ثبت و مدیریت سوابق تماس‌ها، یادداشت‌ها و ارتباطات با مشتری
  • مدیریت درخواست‌ها و تیکت‌های مشتریان
  • دسته‌بندی و برچسب‌گذاری مشتریان
  • امکان تعیین وظایف و پیگیری‌های مرتبط با مشتری
  • داشبورد مدیریتی وضعیت ارتباط با مشتریان
  • گزارش‌گیری از تاریخچه تعاملات با هر مشتری
  • امکان الصاق مدارک و مستندات به پروفایل مشتری
  • امکان ثبت و مدیریت سوابق سفارشات و قرارداد مشتریان
  • امکان یکپارچگی با سایر سامانه‌های سازمانی

مدیریت پروژه و اسپرینت

مدیریت پروژه‌ها و اسپرینت‌ها برای ارتقاء بهره‌وری تیم‌ها و تسهیل مدیریت چابک سازمانی

  • امکان تعریف و مدیریت پروژه‌های مختلف سازمانی
  • امکان تعریف و مدیریت اسپرینت‌ها در هر پروژه
  • امکان تخصیص وظایف به پروژه‌ها و اسپرینت‌ها
  • امکان تعیین و مدیریت اولویت‌های پروژه و اسپرینت
  • نمایش وضعیت پیشرفت پروژه و اسپرینت در داشبورد
  • امکان ثبت یادداشت‌ها و مستندات مرتبط با هر پروژه/اسپرینت
  • امکان تعیین اعضای تیم برای هر پروژه/اسپرینت
  • گزارش‌گیری از پیشرفت پروژه‌ها و اسپرینت‌ها
  • تاریخچه کامل تغییرات در وظایف و پروژه‌ها
  • امکان ثبت و پایش زمان صرف‌شده روی وظایف، پروژه‌ها و اسپرینت ها

کاربردهای هم افزا برای سازمان ها

  • یکپارچه‌سازی فرآیندهای همکاری تیمی در سطح سازمانی
  • افزایش بهره‌وری تیم‌ها از طریق مدیریت متمرکز وظایف و پروژه‌ها
  • بهبود مدیریت و گردش درخواست‌ها و تیکت‌های داخلی
  • ایجاد شفافیت در فرآیندهای کاری و تعاملات بین واحدها
  • تسهیل مدیریت جلسات و مصوبات سازمانی
  • یکپارچگی مدیریت ارتباطات با مشتریان در فرآیندهای سازمانی
  • بهبود پایش و تحلیل عملکرد تیم‌ها و فرآیندهای کاری
  • یکپارچه‌سازی هم‌افزا با سایر سامانه‌های سازمان
  • ایجاد بستر شفاف برای مدیریت پروژه‌ها و اسپرینت‌های سازمانی
  • افزایش رضایت کارکنان از شفافیت، سرعت و کیفیت فرآیندهای سازمانی

چرا سامانه مدیریت کار اشتراکی هم افزا

یکپارچگی فرآیندهای همکاری سازمانی

بهبود بهره‌وری تیم‌های کاری

مدیریت یکپارچه وظایف و پروژه‌ها

تسهیل گردش درخواست‌های داخلی

افزایش شفافیت فرآیندهای کاری

بهبود مدیریت جلسات سازمانی

یکپارچگی با سامانه‌های موجود

گزارش‌گیری هوشمند و پیشرفته

بهبود هماهنگی بین واحدهای سازمان

ارتقاء کیفیت ارتباط با مشتریان

بهبود مدیریت تیکت‌های پشتیبانی

مدیریت هوشمند عملکرد تیم‌ها

تسهیل مدیریت کارکرد پرسنل

بهبود مدیریت ارتباطات سازمانی

پشتیبانی از فرآیندهای چابک 

ارتقاء فرهنگ همکاری در سازمان

تسهیل پیگیری مصوبات جلسات

مدیریت جامع سوابق مشتریان

تحلیل داده‌های عملکرد تیمی

بهبود تجربه کاری پرسنل